Conclusion du contrat

11. L’offre de conclure un contrat d’achat est faite par le client en cliquant sur le bouton « Acheter » après avoir rempli la page de commande. Le client reste lié à la commande pendant une semaine. Le contrat est contraignant si nous acceptons la commande dans ce délai conformément à la section 1.3.

1.2. Après avoir soumis la commande, le client reçoit un e-mail automatisé avec lequel nous confirmons la réception de la commande par nous (confirmation de commande). La confirmation de commande sert uniquement à vous informer que nous avons reçu la commande

1.3. Un contrat n’est valable que lorsque nous déclarons l’acceptation du contrat. Nous déclarons accepter le contrat en facturant le client, en confirmant la commande (confirmation de commande), en confirmant par e-mail que les marchandises ont quitté notre entrepôt (confirmation d’expédition) ou au plus tard en livrant les marchandises

1.4. Le contrat n’est conclu que pour les articles expressément énumérés dans notre facture, la confirmation de commande ou la confirmation d’expédition. Cela aboutit également à la portée finale des services

1.5. Le contrat est conclu en français. Les données que nous stockons servent de preuve de la conclusion du contrat et de la transaction

1.6. Le client a la possibilité d’imprimer la commande et les données saisies pendant le processus de commande. Il est également possible d’ouvrir un compte client. Dans le compte client, les données de commande peuvent être consultées après la saisie des données d’accès personnelles. The Chasha Cosmetics se réserve le droit de bloquer les comptes clients à sa seule discrétion sans donner de raisons.

 

Responsabilité

Tous les cas de rupture de contrat et leurs conséquences juridiques ainsi que toutes les réclamations du client, quelle que soit la base juridique sur laquelle elles sont faites, sont définitivement réglementés dans les présentes CGV. Les autres prétentions de l’acheteur – quelle que soit la base juridique – sont exclues dans la mesure permise par la loi. Le vendeur, ses auxiliaires et les éventuels auxiliaires d’exécution ne sont pas responsables des dommages qui ne sont pas survenus aux marchandises elles-mêmes, en particulier des dommages indirects, du manque à gagner ou d’autres pertes financières de l’acheteur.

 

Politique de confidentialité

La protection des données est une question de confiance et votre confiance est importante pour nous. Nous respectons votre personnalité et votre vie privée. Nous souhaitons également assurer la protection et le traitement licite de vos données personnelles.

Il est important pour nous que vous consentiez au traitement de vos données personnelles. Avec cette déclaration de protection des données, nous vous informons de manière exhaustive comment et quelles données personnelles nous collectons dans le cadre de notre domaine d’activité et offres, y compris l’offre de biens et services, nos pages Internet, applications, newsletters et programmes de fidélité, auprès de nos clients, des utilisateurs de nos offres, d’autres partenaires contractuels et d’autres personnes impliquées (ci-après vous, le vôtre ou vous), recevoir ou collecter et traiter autrement les fins pour lesquelles nous le faisons et quels droits vous avez à cet égard.

Cette politique de confidentialité recueille des données personnelles historiques et futures. Si vous acceptez le traitement de vos données personnelles, nous traiterons non seulement les données personnelles collectées auprès de vous à l’avenir conformément à la présente déclaration de protection des données, mais également vos données personnelles déjà stockées par nous. 

En utilisant nos offres, vous acceptez la collecte et le traitement de vos données personnelles conformément à la présente déclaration de protection des données. Dans la mesure où la déclaration de protection des données fait partie de l’accord contractuel entre vous et nous, vous acceptez la collecte et le traitement de vos données personnelles conformément à la présente déclaration de protection des données en passant une commande en ligne ou en concluant un abonnement. Vous acceptez également de recevoir de la publicité si un article est placé dans le panier.

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment sans préavis. La version actuelle publiée sur notre site Web s’applique. En continuant à utiliser nos offres, vous acceptez les modifications. Dans la mesure où la déclaration de protection des données fait partie de l’accord contractuel entre vous et nous, vous serez informé des modifications de manière appropriée.

 

Paiement et réserve de propriété

1.1. Le paiement du prix d’achat peut être effectué par carte de crédit (VISA, Mastercard et American Express), carte de débit Carte postale ou facture, si fournie et disponible sur le site. Les données lors du paiement par cartes de crédit et de débit sont transmises sous forme cryptée

1.2. Les commandes sont payables immédiatement, compte tenu des dispositions suivantes.

1.3. En tant que client, vous n’avez droit à des droits de compensation ou de rétention que dans la mesure où la créance a été légalement établie ou n’est pas contestée. Cela n’affectera pas vos contre-droits en cas de défauts de livraison.

1.4 Veuillez noter que notre boutique en ligne est principalement orientée vers les besoins de nos clients privés. Pour cette raison, il ne nous est pas possible de créer ultérieurement des factures, des reçus ou des relevés de TVA pour votre commande en ligne.

Obligation d'inspecter et de signaler les défauts, responsabilité pour les défauts

1.1. Vous êtes tenu d’inspecter les produits livrés dès que possible dans le cours normal des affaires et d’en informer immédiatement notre service clientèle à l’adresse thechashacosmetics@gmail.com. Si vous ne le faites pas, les produits seront considérés comme approuvés. L’approbation est réputée accordée dans tous les cas, sauf si le client a formulé une réclamation auprès du service clientèle par e-mail dans les 8 jours suivant la livraison.

1.2. Les défauts qui n’étaient pas reconnaissables lors d’une inspection correcte conformément au paragraphe précédent doivent être envoyés à notre service clientèle immédiatement après leur découverte par e-mail à thechashacosmetics@gmail.com. Dans le cas contraire, les produits commandés seront également réputés approuvés au regard de ces défauts.

1.3. Le produit défectueux doit être retourné avec une copie de la facture et une description détaillée du défaut. L’adresse de retour sera communiquée à l’acheteur par e-mail après réception de la réclamation écrite. Les frais de transport encourus sont à la charge du client.

1.4. Nous fournissons une garantie en remédiant aux défauts. Cela se fait à notre discrétion soit par une exécution ultérieure, à savoir l’élimination d’un défaut (rectification) ou la livraison d’un article sans défaut (livraison de remplacement). Les produits remplacés deviennent la propriété du vendeur.

1.5. Si l’exécution supplémentaire échoue, le client a le droit de résilier le contrat. Ceci ne s’applique pas en cas de défauts insignifiants. Un droit de réduction du client est exclu. Cette exclusion de responsabilité s’étend également à toutes les réclamations qui entrent en concurrence avec les droits de garantie, qu’elles découlent d’un contrat (art. 97 et suivants CO), d’un délit civil (art. 41 et suivants CO), d’une résolution du contrat pour erreur (art. 23 et suivants CO), etc.

1.6. La garantie ne couvre pas l’usure normale ainsi que les conséquences d’une mauvaise manipulation ou de dommages par l’acheteur ou des tiers ainsi que les défauts imputables à des circonstances extérieures :

• En particulier, les articles usés, souillés ou endommagés sont exclus de la garantie.
• Un stockage incorrect ou une évaluation incorrecte de la maturité de consommation (c.-à-d. consommation prématurée / retardée) ne sont pas considérés comme des cas de garantie.

1.7 Le client ne reçoit aucune garantie au sens juridique du vendeur. Les garanties du fabricant ne sont pas affectées par cela, bien sûr. Le vendeur n’assume aucune responsabilité pour les descriptions de tiers, en particulier les clients dans le cadre des avis clients publiés dans la boutique en ligne ou de nos présences sur les réseaux sociaux.

 

Livraison, transport et transfert des risques

1.1. Le vendeur limite les livraisons sur le territoire de la Suisse et de la France. La livraison s’effectue directement à l’adresse de livraison et à la personne de contact fournies par l’acheteur.

1.2. La livraison est effectuée sous condition d’auto-livraison en temps opportun et approprié par nos fournisseurs. En cas de force majeure telle que grèves et autres actions revendicatives, émeutes, guerre, catastrophes naturelles ou en cas de gel de livraison par le fabricant ou les fournisseurs, la livraison ne sera pas retardée. Le vendeur n’est pas responsable des retards de livraison causés par des entreprises de fabrication ou par des tiers.

1.3. Si toutes les marchandises commandées ne sont pas en stock, nous sommes en droit d’effectuer des livraisons partielles. Si, après la conclusion du contrat, il s’avère que la marchandise ne peut être livrée en partie ou en totalité pour des raisons dont le vendeur n’est pas responsable, le client a le droit de résilier le contrat.

1.4. Après l’expédition, le risque de détérioration accidentelle et de perte accidentelle de la marchandise est transféré au client. Nous ne sommes pas responsables de toute faute de la société de transport utilisée.

1.5. Les informations contenues dans la boutique en ligne ou dans notre confirmation de commande conformément au para. 1.3 de la rubrique conclusion de contrat : sont calculés à partir du moment de notre confirmation de commande.

1.6. Les délais de livraison sont de 48h jours ouvrables. Pour les commandes effectuées entre le vendredi et le dimanche, l'expédition se fera le lundi suivant pour autant que les stocks le permettent.

Prix et frais d'expédition

1.1. Tous les prix sont nets en francs suisses (CHF), TVA comprise, frais de recyclage anticipés et droits d’auteur. Les prix, conditions et années indiqués sur le site sont sujets à changement, la date d’entrée en vigueur étant la date de la commande.

1.2. Frais généraux d’expédition : ceux-ci sont rajouter au prix du produit lors de la saisie de l’adresse d’envoi.

Droit de retour

1.1. Le client a le droit de retourner les marchandises livrées dans un délai de 14 jours calendaires (à compter de la date de livraison ou de la confirmation de réception). Le délai de retour est respecté si les marchandises sont remises au bureau de poste ou à une autre société de transport pour retour le dernier jour.

1.2. Les marchandises doivent être dans leur emballage d’origine, complètes avec tous les accessoires et accompagnées du bon de livraison / bon de retour rempli et de tout certificat de garantie. Les produits ne peuvent être retournés que non ouverts. 

1.3. La marchandise doit être retournée à l’adresse suivante, en joignant le bon de retour complété inclus dans la livraison :

The Chasha Cosmetics

Case postale

CH- 1023 Crissier

1.4. Les frais de retour sont à la charge de The Chasha Cosmetics. Les frais d’expédition et d’emballage cadeau ne sont pas remboursables. Les bons promotionnels et de réduction ne sont pas remboursables. Si les marchandises ne sont pas retournées en bon état, nous vous facturerons la perte de valeur encourue.

1.5. Si les marchandises sont correctement retournées, nous rembourserons le prix total payé au client par note de crédit après inspection des marchandises. Un remboursement sera toujours effectué sur le moyen de paiement utilisé pour l’achat. 

 

Champ d'application

1.1. Notre gamme de produits dans la boutique en ligne s’adresse exclusivement aux consommateurs ayant leur résidence habituelle ou une adresse de livraison en Suisse.

1.2. L’exploitant de la boutique en ligne sous www.thechashacosmetics.com est votre partenaire contractuel :

The Chasha Cosmetics

Case postale

CH- 1023 Crissier

1.3. Les présentes conditions générales (ci-après dénommées « CGV ») s’appliquent à tous les contrats conclus entre vous en tant que client et nous en tant qu’exploitant de la boutique en ligne www.thechashacosmetics.com. Dans le cadre du processus de commande, vous acceptez les CGV dans la version en vigueur au moment de la passation de la commande. Toutes les ententes verbales et téléphoniques doivent être confirmées par écrit pour être contraignantes. L’exigence de la forme écrite est également remplie si une déclaration est contenue dans un courrier électronique.

 

Carte cadeau et bon

1.1. Sur notre site Web, vous avez la possibilité d’acheter des bons d’achat – appelés Cartes cadeau. L’achat du bon d’achat s’effectue via le panier de notre boutique en ligne

1.2. Le montant minimum pour une Cadeau Card est de CHF 20.-, le montant maximum du bon est de CHF 2'000.-

1.3. Nous vous enverrons la Cadeau Card par la poste. Nous n’assumons aucune responsabilité pour la perte du bon à la suite de l’expédition par la poste

1.4. La carte Cadeau permet à son titulaire d’acheter des marchandises dans notre boutique en ligne

1.5. Dans la boutique en ligne, la carte Cadeau peut être utilisée pendant le processus de paiement conformément au par. 4.1. ff. en saisissant le numéro du bon. Le montant du bon sera déduit du prix d’achat. Si le montant total du bon n’est pas atteint lors du paiement avec la carte Cadeau, le montant restant correspondant reste sur la carte. Si un titulaire achète pour un montant supérieur au montant du bon, la différence doit être payée pendant le processus de paiement

1.6. Si la carte reste inactive pendant 24 mois, elle sera supprimée du système et le montant sera perdu. Aucun paiement en espèces n’est possible. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de dommage à la Carte Cadeau et aucun remboursement ne sera accordé